Google Cloud, perakende sektörüne yönelik yenilikçi yapay zeka çözümlerini piyasaya sürerek, bu alanda bir dönüşüm başlatıyor. Bu yeni ürün yelpazesi, sanal müşteri temsilcilerinden, katalog ve içerik geliştirmeye kadar birçok ileri teknolojiyi kapsıyor.
Perakende sektöründe iş süreçlerinin modernizasyonuna ve çevrimiçi alışveriş deneyimlerinin kişiselleştirilmesine odaklanan bu ürünler, Google Cloud’un üstün yapay zeka teknolojileriyle donatılmış durumda. Özellikle sanal müşteri temsilcileri, perakendecilerin web siteleri ve mobil uygulamalarında kullanılabilecek, doğal dil işleme yeteneklerine sahip yapay zeka asistanları içeriyor. Bu asistanlar, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak, etkili ve kişisel yardımda bulunabiliyor.
Google ayrıca, perakendecilere web sitelerinde Google tarzı bir arama deneyimi sunan, Vertex AI Search for Retail adlı gelişmiş bir iç mağaza arama özelliği sunuyor. Bu özellik, büyük dil modelleriyle güçlendirilmiş, ve perakendecilerin ürün kataloglarını ve müşteri arama alışkanlıklarını özelleştirebilecekleri bir yapı sunuyor.
Google’ın diğer bir yeniliği ise, müşteri hizmetlerini modernize eden, self servis yeteneklerini ve müşteri katılımını artıran bir araç. Gemini Pro ve PaLM 2 tarafından desteklenen bu araç, müşteri ilişkileri yönetimi platformlarıyla entegre olarak çalışıyor ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri, randevu planlama ve sipariş durumu kontrolü gibi konularda yardımcı oluyor.
Google, ayrıca yapay zeka ile katalog ve içerik zenginleştirme konusunda da yeni adımlar atıyor. Vertex AI, Gemini Pro, Imagen 2 ve PaLM gibi büyük dil modellerini kullanarak, perakendecilerin ürün görsellerini ve açıklayıcı metinleri daha etkili bir şekilde oluşturup analiz etmelerine olanak tanıyor.
Son olarak, Google Cloud Edge ile perakendecilere donanım ve yazılım çözümleri sunuyor. Bu sistemler, mağazalarda kolaylıkla kurulup, Google Cloud üzerinden yönetilebiliyor, mağaza içi analizler ve sorunsuz ödeme deneyimleri sunma imkanı sağlıyor.
Bu girişim, perakende sektöründe dijital dönüşümün önemli bir adımını temsil ediyor ve Google Cloud’un bu alanda sunduğu yenilikçi çözümler, sektördeki rekabeti ve müşteri deneyimini daha da ileriye taşıyacak gibi görünüyor.
